Respecto a la paralización que durante cinco días efectuaron los sindicatos de trabajadores de empresas del Mall, el presidente de ZOFRI S.A., Iván Berríos Camilo, señaló que “Logramos llegar a un acuerdo luego de esta paralización que sin duda, ha impactado negativamente a nuestros usuarios y al sistema franco, que además de significar una pérdida de tres mil millones de pesos en ventas en el Mall ZOFRI, impacta también a la región de Tarapacá, su identidad y al turismo”.
“Buscábamos mantener el mismo horario de funcionamiento de este año considerando los buenos resultados en el flujo de visitas de 2024, sin embargo, debimos ajustarlo. El nuevo horario de funcionamiento para el 2025 será comunicado oportunamente a la comunidad.